Подробно отвечаем на вопросы – как писать жалобу на восстановление КБМ по ОСАГО, а также кому и когда ее подавать?

Читать: 4 минуты Добавить в закладки

Автострахование на сегодняшний день является обязательной процедурой. У владельцев транспортных средств возникает вопрос о стоимости такой страховки. Водитель, благодаря КБМ, может рассчитывать на более низкую ее стоимость. КБМ – это коэффициент бонус–малус, и он назначается каждому автомобилисту. С течением времени, он меняется и показывает степень аварийности транспортного средства.

Некоторые страховые компании не учитывают этот коэффициент. В таком случае, автовладелец имеет право подать соответствующую жалобу по восстановлению КБМ. Далее рассмотрим, что это за документ, как заполняется, когда и кому передается.

Скрыть содержание

Что такое коэффициент бонус-малус?

Законодательство Российской Федерации регулирует правила и порядок страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Также законом установлена начальная стоимость данного страхового полиса. Помимо этого, за безаварийное вождение авто, водитель может получить определенные скидки, которые предусматриваются КБМ (подробнее о том, как вернуть утраченную скидку, можно узнать тут).

Если в предыдущем году владелец транспортного средства не был виновником дорожно–транспортного происшествия, то в текущем году он может оформить страховку ОСАГО по меньшей стоимости. И из года в год, процент скидки будет расти.

Важно! Иногда страховые компании не рассчитывают коэффициент бонус-малус и клиент вынужден оплачивать завышенную цену страхового полиса. В сложившейся ситуации, владелец транспортного средства, может написать жалобу и потребовать учесть КБМ при расчете стоимости его страховки.

Подробнее о расчете ОСАГО по КБМ можно узнать в этом материале.

Существуют следующие типы коэффициент безаварийной езды:

  • Для владельца авто (считается для собственника транспортного средства).
  • Для водителя (считается для того, кто управляет авто).
  • КБМ расчётный (полученный по итогу).
  • Начальный КБМ (первоначальный КБМ равный единице).

Когда подается?

В законе «Об ОСАГО» указан порядок применения и вычисления КБМ. Чтобы рассчитать значение данного коэффициента, необходимо использовать базу данных союза страховщиков России – АИС РСА. Данные в нее заносятся только автоматически.

При расчете страховки коэффициент бонус-малус не используют, если:

  1. транспортное средство зарегистрировано в другой стране;
  2. оформляется транзитный страховой полис;
  3. авто новое (по умолчанию КБМ равен 1).

Подавать жалобу на вычисление коэффициента безаварийной езды по ОСАГО можно в том случае, если КБМ был рассчитан неверно. Или страховая компания не учитывала его при расчётах в принципе. Но перед подачей жалобы, необходимо запросить расчеты по полису, чтобы убедиться какие данные были использованы.

Далее необходимо самостоятельно проверить правильность расчетов. Сделать это можно через интернет онлайн, заполнив специальную форму. Также при подсчетах необходимо воспользоваться специальной таблицей. В ней указано значение коэффициента в зависимости от класса.

В том случае, если водитель транспортного средства ездит по доверенности, претензию страховой компании может выставить и собственник авто. Рассматриваются такого рода жалобы в одинаковом порядке.

Как написать?

При обнаружении неверно рассчитанного КБМ, необходимо написать жалобу. С помощью жалобы можно в кратчайшие сроки добиться положительного результата. Подавать ее надо в суд, РСА, или Роспотребнадзор. Выполнение таких действий поможет не только получить правильный коэффициент, но и возвратить переплаченную сумму денег.

Алгоритм следующий:

  1. Проверка коэффициента бонус – малус по ОСАГО.
  2. Составление претензии.
  3. Подача жалобы.
  4. Перерасчет коэффициента по страховке и возврат денег.

Более детально о том, как вернуть деньги за неверный КБМ по ОСАГО, можно узнать тут.

Рассчитать КБМ просто, воспользовавшись таблицей, которую можно легко найти в интернете. На момент заключения 1 договора по страховке ОСАГО автовладелец имеет класс 3 (при этом классе коэффициент = 1). Если в период действия договора водитель не становится виновником ДТП, то на следующий год его класс повышается на 1. При этом КБМ уменьшится на 0,05 % (что равно 0,95). Такой порядок расчета ведется ежегодно до достижения коэффициентом своего минимального значения (ноль целых пять десятых). Исключением является попадание авто в ДТП.

Справка. От числа происшествий в течение периода, на которое заключено соглашение, зависит класс. При расторжении страхового договора более чем на год, можно потерять ранее присвоенный класс и увеличение КБМ до 1.

Если при проверке обнаружены ошибки в подсчетах КБМ, необходимо подготовить документы, для заполнения образца жалобы:

  • копия водительского удостоверения;
  • копия паспорта водителя;
  • копия паспорта собственника транспортного средства (если жалобу подает он);
  • копия просроченного либо действующего договора ОСАГО.

Подробнее о проверке КМБ по полису ОСАГО в базе РСА можно узнать тут.

Весь перечень документов необходимо заверить нотариусом или в отделении РСА.

Жалоба КБМ по ОСАГО заполняется на официальном бланке по образцу, в котором указывается:

  1. ФИО заявителя;
  2. контактные данные (номер телефона и электронная почта и т.д.);
  3. адрес постоянной регистрации;
  4. паспортные данные;
  5. данные водительского удостоверения;
  6. информация о страховом договоре;
  7. аргументированное описание причины жалобы;
  8. дата подачи жалобы и подпись заявителя.

В том случае, когда страховая компания не отвечает на предоставленную вами претензию, то жалобу нужно подавать в Роспотребнадзор. Она составляется в свободной форме. Необходимо подробно и четко описать причину жалобы. В тексте недопустимо использовать ненормативную лексику и оскорбления. В конце обращения прикладывается перечень доказательств. Еще один путь решения конфликта – подать иск в суд. Алгоритм написания искового заявления ничем не отличается обращения в Роспотребнадзор.

Образец жалобы на КБМ по ОСАГО можно найти на официальном сайте Российского союза автостраховщиков. При решении в пользу заявителя, сумма страховой выплаты будет пересчитана.

Подробнее о том, как восстановить утраченный КБМ по ОСАГО, читайте тут.

Какие документы приложить?

Требуемый перечень документов включает в себя:

  • заверенную копию паспорта;
  • заверенную копию водительского удостоверения;
  • жалобу, оформленную на официальном бланке.

Это минимальный список необходимой документации. В зависимости от предоставленных доказательств, он может иметь большее количество пунктов. В компетенции канцелярии РСА проверить данный пакет документов. При отсутствии того или иного необходимого документа, весь набор будет возвращен заявителю для корректировки. Требования к списку документации не зависят от того, каким образом была подана жалоба (электронным письмом, почтой либо лично).

Куда и кому передавать?

Исходя из законов Российской федерации, обрабатываю жалобы на страховые компании:

  1. РСА (Российский союз автостраховщиков).
  2. Центральный банк.
  3. Роспотребнадзор.

Для подачи жалобы необходимо зайти на сайт РСА, оформить ее в электронном виде и отправить по почте. Также нужно предоставить скан копии необходимой документации. Претензия будет обработана в общем порядке. Образец жалобы на страховую компанию по КБМ можно найти на этом же сайте.

Заполненный бланк с жалобой можно доставить в РСА по почте России, электронной почтой либо принести лично. Заполнять документ необходимо набрав текст на компьютере или написав от руки ручкой синего цвета. В том случае, когда жалоба доставляется лично, у клиента должно быть два экземпляра данного документа. Первый остается в офисе СК, а второй экземпляр возвращается клиенту, с датой принятия и подписью работника, который принял данный документ. Страховая компания заявления с жалобами рассматривает порядка пяти, десяти дней.

Если из союза страховщиков реакции не последовало, то следует послать повторно такую же жалобу в Роспотребнадзор или Центробанк. В том случае, если и там нет ответа, или решение неудовлетворительное, надо обращаться в суд. Но такой исход событий случается редко, так как РСА достаточно быстро реагирует на подобного рода обращения. Заставляет страховые компании пересчитывать суммы по страховке с использованием правильных коэффициентов.

Иногда есть смысл писать обращения не только в главное отделение СК, но и в союз автостраховщиков. Потому что центр зачастую становится на защиту региональных отделений и может не ответить на жалобу должным образом.

Проблемы с расчетом коэффициента бонус-малус по страховому полису ОСАГО возникают нередко. Тем не менее, разрешить данный вопрос можно довольно легко. Быстро и без трудностей добиться справедливости возможно, обратившись в Российский союз автостраховщиков. Лишь в том случае, когда обычные методы не действуют, а страховая компания обманывает, необходимо обращаться в суд.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.