Страховые компании относятся к коммерческим организациям, деятельность которых направлена на извлечение прибыли. В целях увеличения доходов такие учреждения стремятся сокращать расходы, в том числе за счет уменьшения выплат, положенных пострадавшей в результате ДТП стороне.
О том, можно ли бороться с тем, что страховая выплатила намного меньше ожидаемой суммы, и как это сделать, будет подробно рассказано в этой статье.
Скрыть содержание
- Почему могут выплатить слишком мало?
- Понятие претензии к страховщику и ее основания
- Что нужно приложить к документу?
- Куда и когда подавать?
- Как правильно написать заявление?
- Действия после подачи
Почему могут выплатить слишком мало?
Чаще всего занижение выплат пострадавшей стороне в случае дорожно-транспортного происшествия обосновывается степенью износа автомобиля. Стоимость ремонта рассчитывается, исходя из положений единого справочника, учитывающих срок эксплуатации транспортного средства.Процедура оценки состояния автомобиля выглядит следующим образом. Сначала клиент пишет заявление в страховую компанию и предоставляет ТС для осмотра. Независимые эксперты выносят решение о характере поломок, особенностях требуемого ремонта и затрат на выполнение необходимых работ и на замену запчастей.
На данном этапе и происходит уменьшение размера обязательных выплат. Такое занижение обосновывают фактическим износом автомобиля, исходя из его пробега. Вполне реально, что полученная в результате расчетов величина страхового возмещения окажется недостаточной даже для приобретения неоригинальных деталей.
Другим примером неправомерных действий со стороны страховщика является ситуация, когда происходит корректировка размера компенсации в сторону уменьшения относительно суммы, указанной в отчете оценщика. Такие действия объясняются очень просто: возмещению подлежат исключительно те повреждения, возникновение которых нельзя оспорить (в соответствии с действующими Правилами ОСАГО). Условия осуществления компенсационных выплат не распространяются на вмятины, возникшие до рассматриваемого случая ДТП, чем и пользуются страховщики:
- уменьшая количество необходимых для проведения ремонта часов;
- урезая перечень обязательных работ;
- не ориентируясь на актуальные цены на комплектующие;
- намеренно занижая стоимость деталей.
Причина такого недобросовестного поведения проста: страховые агенты стремятся минимизировать убытки, обусловленные увеличением количества обращений за выплатами представителями пострадавшей в результате ДТП стороны. Чтобы держаться на плаву, компании идут на хитрости в надежде, что обманутый клиент не обратиться в суд для восстановления своих прав.
О том, что делать, если страховая занизила выплаты и мало заплатила по ОСАГО, мы рассказывали тут.
Понятие претензии к страховщику и ее основания
Прежде чем заняться восстановлением автомобиля, нужно дождаться выплат от страховщика. Если вы не согласны с начисленной суммой, целесообразно обратиться к независимому эксперту и оценить нанесенный ущерб. Согласно ст. 71 действующих Правил ОСАГО, клиент имеет право истребовать акт с произведенным расчетом размера компенсации, чтобы определить, где были допущены ошибки. Стоит сфотографировать повреждения автомобиля в целях доказательства своей правоты.
Полученный на руки акт и снимки транспортного средства нужно предоставить в страховую компанию, чтобы добиться возмещения полной стоимости ремонта. Лучше урегулировать вопрос мирным путем. В противном случае следует предъявить досудебную претензию: подав заявление в отдел выплат (при личном посещении страховой компании или заказным письмом по почте). Документ должен включать следующие пункты:
- обоснование обращения;
- предполагаемую сумму к возмещению;
- расчетные данные проведенной экспертизы.
Из специальных публикаций наших экспертов вы также узнаете о том, что делать, если СК вообще отказывается платить и каким образом происходит расчет и оплата неустойки.Что нужно приложить к документу?
Чтобы обозначить серьезность своих намерений, к досудебной претензии нужно приложить доказывающие правоту заявителя документы.
Особое значение имеет заключение независимой экспертизы, проведенной в целях оценки затрат, необходимых для полного возмещения полученного в результате дорожно-транспортного происшествия вреда.
Вторым по важности документом выступает акт осмотра транспортного средства, на основании которого происходит перерасчет размера выплат.
Куда и когда подавать?
На ответ по досудебной претензии страховщику дается 10 дней. Если в течение данного периода вас не уведомили о результатах рассмотрения поданного заявления, целесообразно обратиться в Федеральную службу страхового надзора и/или Российский союз автостраховщиков. Представители данных ведомств осуществляют контроль в соответствующей сфере и могут оказать содействие в решении возникшей проблемы, дав конкретные рекомендации, как себя вести в сложившейся ситуации.
О сроках подачи и рассмотрения досудебной претензии мы более подробно рассказываем в этом материале, а тут вы узнаете, как подать жалобу на СК в РСА и ЦБ.
Как правильно написать заявление?
Важно правильно составить досудебную претензию. Можно воспользоваться услугами юриста, но стоит попробовать сделать это самостоятельно, чтобы избежать лишних трат.Документ должен включать нижеперечисленные пункты. Сведения о страховщике, в том числе полное и сокращенное наименование, реквизиты.
- Паспортные данные заявителя, контактный телефон для обратной связи.
- Развернутое описание сложившейся ситуации с указанием мельчайших подробностей.
- Подкрепленное доказательствами основание для принятия решения.
- Перечень нарушений действующего законодательства.
- Выдержки из Положения о страховании.
- Результаты проведенной экспертизы.
- Подпись и ее расшифровка.
- Дата.
О правилах составления досудебной претензии узнаете из нашей специальной статьи.
- Скачать бланк претензии к страховой компании по ОСАГО при заниженной выплате
- Скачать образец претензии к страховой компании по ОСАГО при заниженной выплате
Действия после подачи
Если все вышеперечисленные действия не дали результатов, следует обратиться в суд, выбрав участок в соответствии с местом регистрации страховой компании. Наличие претензии будет доказательством попытки мирного урегулирования вопроса. В противном случае иск просто не будет принят к рассмотрению. Помимо претензии нужно предоставить:
- 3 экземпляра искового заявления;
- правоустанавливающие документы на транспортное средство;
- копию справки из ГИБДД о дорожно-транспортном происшествии;
- копию протокола об административном правонарушении;
- копию извещения о возникновении страхового случая;
- копию заявления о страховой выплате;
- заключение независимой экспертизы;
- квитанцию об оплате госпошлины.
Когда размер компенсации превышает 120 тысяч рублей, в качестве ответчика вызывается виновник ДТП.
Судебное разбирательство может затянуться на 3 месяца, но столь долгое ожидание оправдано: чаще всего решение выносится в пользу пострадавшей стороны.
Если страховая компания занижает размер компенсации за причиненный в результате дорожно-транспортного происшествия ущерб, стоит отстаивать свои права всеми доступными способами: от предъявления претензии до обращения в суд.
