Если возникла жалоба на КБМ по ОСАГО: где найти образец, когда бить тревогу и куда обращаться?

Читать: 4 минуты Добавить в закладки

При расчете суммы страхового полиса для страхователя учитывается ряд факторов, которые в той или иной мере оказывают влияние на техническое состояние автомобиля, на водительские способности лиц, допущенных к управлению ТС, а также на вероятность возникновения страхового случая в целом.

Если необходимо приобрести обязательный полис ОСАГО, то для того, чтобы узнать сумму взноса по нему, необходимо предоставить некоторые данные. При этом также применяется бонус малус. Немногие понимают сразу о чём идёт речь, поэтому мы сейчас разберемся, что собой представляет КБМ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 800 350-31-85. Это быстро и бесплатно!. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Что это такое?

Коэффициент бонус малус (КБМ) представляет собой некоторую систему, учитывающую ряд факторов и отражающую это в упрощенном виде, то есть в виде цифр. Данный коэффициент корректирует сумму взноса в дальнейшем, увеличивая её или сокращая. Для того чтобы понимать, как именно отражается он на окончательной стоимости полиса, рассмотрим факторы, зависимость от которых закладывается в основу КБМ.

Итоговая сумма может изменяться в достаточно широком диапазоне. Так, КБМ может увеличить ее в 2,5 раза либо уменьшить практически вдвое. Он колеблется в диапазоне от 0,5 до 2,45. Это очень существенная разница. Коэффициент во многом зависит от класса водителя, который присваивается ему при получении прав и может с течением времени изменяться. Что такое максимальный КБМ и как его можно получить, читайте здесь.

Если человек только получил права, то ему присваивается класс М, ему соответствует КБМ = 2,45. С чем это связано? На корректировку класса и соответственно самого бонус малуса оказывает влияние тот факт, были ли у водителя страховые случаи, сколько раз он обращался за компенсацией, причем эти данные берутся за срок действия последнего договора страхования.

Для того, чтобы посчитать свой бонус-малус для ОСАГО необходимо знать только два критерия – это класс водителя и количество страховых случаев. Если какими-либо данными вы не обладаете, то это можно узнать у страховщика, с которым вы заключали договор ОСАГО в последний раз. Кроме этого есть и другие доступные методы, как узнать свой бонус малус. РСА разработал специальный сайт, с помощью которого вы с легкостью сможете сами просчитать свои данные.

Для того чтобы посчитать, какая сумма взноса должна поступать от имени страхователя, нужно сделать следующее:

  1. Заходите на сайт http://www.autoins.ru/ru/osago/ и выбираете «Расчет стоимости ОСАГО» в столбце слева.
  2. После этого выбираете от имени какого лица будет произведен расчет – физическое лицо или юридическое.
  3. Ставите галочку в соответствующем окошке по выбору места регистрации автомобиля – зарегистрировано в иностранном государстве либо следует к месту регистрации.
  4. Если ТС имеет прицеп, то ставите галочку в соответствующей области.
  5. Выбираете тип ТС.
  6. Определяете диапазон мощности двигателя авто.
  7. Ставите срок договора.
  8. Срок эксплуатации авто.
  9. Класс.
  10. Регион его эксплуатации.
  11. Район.
  12. Город.
  13. Населенный пункт.
  14. Указываете имеются ли грубые нарушения условий страхования авто.
  15. Указываете количество водителей, которые допущены к управлению данным ТС, их стаж и возраст.
  16. После этого в табличке снизу будут указаны коэффициенты по различным факторам для вашего случая.
  17. Ниже будет указана сумма взноса.

Если вы сомневаетесь, что ваш бонус малус посчитан верно, то можете проверить это любым доступным методом (как проверить по базе АИС РСА?). Если все таки имеет место неточность или необосновонное завышение данного коэффициента, то водитель имеет право подать жалобу о пересмотре данных.

С таблицей значений КБМ можно ознакомиться здесь.

Когда нужно жаловаться?

Для того, чтобы пожаловаться на необоснованное завышение КБМ и вернуть свои деньги, предусматривается специальная процедура. К сожалению, это свидетельствует только о том, что такие случаи имеют место и они должны решаться цивилизованными способами. Жалоба на кбм может подаваться в таких случаях:

  • Если при расчете использовались неактуальные ваши данные, например, вы поменяли водительское удостоверение или в автоматизированную систему не были внесены ваши обновленные данные.
  • Если водитель не нарушал правила движения на дороге.
  • Если водитель не был участником ДТП.
  • Если вы самостоятельно просчитали, какой у вас должен быть КБМ и он не совпадает с реальными данными, но при этом вы пользовались точными данными.

К ошибкам может привести как человеческий фактор, случайность, так и невыполнение должностными лицами своих обязанностей. Для изменения КБМ должны быть основания, безосновательно менять или отменять этот бонус никто не имеет права.

РСА — обратная связь

Если вы считаете, что вам необоснованно снизили бонус или не учли кбм при подсчете суммы страховки, то вы можете смело подавать на страховщика жалобу.

Рассмотрим, какие требования предъявляются к этому действию.

Изначально необходимо будет обратиться в саму страховую компанию, вашу жалобу они обязаны рассмотреть в течение 30 дней. Если вы не получили ответ, то можете обращаться в Центральный Банк РФ.

Для того чтобы составить жалобу вы должны найти специальную форму для неё, размещена она на сайте страховщика. Если её там вы не найдёте, то можете написать письмо на электронный адрес компании.

Пошаговая инструкция

Так, рассмотрим, как нужно будет заполнить форму жалобы.

  1. В правом углу пишется шапка, то есть кто и к кому обращается. Вы обращаетесь в РСА. Указывается данные заявителя, адрес, контактные данные.
  2. Ниже пишете ЗАЯВЛЕНИЕ.
  3. Ниже текст заявления «Прошу разобраться в действиях …».
  4. Указываете свои данные – дата рождения, номер водительского удостоверения, дата выдачи, кто выдал.
  5. После этого указываете данные полиса ОСАГО действующего и предыдущего.
  6. Далее раскрываете суть обращения.
  7. Дата и подпись.

В сути обращения необходимо все подробно объяснить и предоставить факты, которые свидетельствуют о том, что была допущена неточность.

Документы

В каждой конкретной ситуации необходимо приложить те документы, которые свидетельствуют о допущенных ошибках. К заявлению обязательно прикладываются такие документы:

  • Копия договора страхования.
  • Копия паспорта.
  • Копия водительского удостоверения.

Заявление должно быть правильно заполнено.

Куда и кому передавать?

Сначала вы обращаетесь в страховую компанию, если вопрос не урегулирован, то обращаетесь в РСА — обратная связь по данному вопросу работает весьма оперативно. Если вам дали ответ, который вас устроил, вы относите его копию страховщику. Если он не реагирует вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Если и это ничего не даст, то можете обратиться в суд с исковым заявлением.

Страхователь всегда должен следить за тем, чтобы его права не нарушались. Если же таковые случаи имеют место, то необходимо приложить усилие и законными методами исправить эту ситуацию.

Жалобы подаются в рабочее время непосредственно в РСА, можно воспользоваться электронными способами подачи документов.
Если КБМ по каким-то причинам был утрачен, его можно восстановить. Как вернуть скидку через РСА, читайте на нашем сайте.

В любом случае при обнаружении несоответствия необходимо урегулировать этот вопрос. Если страховщик не желает идти на уступки, то вы можете защитить свои права другими способами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 800 350-31-85. Это быстро и бесплатно!. Это быстро и бесплатно!

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.